Барамохина А.В., зам. генерального директора по маркетингу ЗАО "Теккноу"

В марте 2007г сотрудники фирмы Теккноу участвовали в тренинге «Коммуникативная компетентность как основа клиентоориентированного подхода», проводимого Студией бизнес тренинга на базе Высшей экономической школы Санкт-Петербургского государственного университета экономики и финансов (ФИНЭК). Данный тренинг был ориентирован на менеджеров по продажам компании, которые, обладая великолепными знаниями продукта, регулярно сталкивались со сложностями при общении с клиентами и планировании своего рабочего времени. Программа тренинга была адаптирована под нужды компании в соответствии с пожеланиями руководителя. Основными целями программы стали: 1. Формулирование задач (целеполагание) 2. Распределение задач по приоритетам (элементы тайм-менеджмента) 3. Клиентоориентированный подход («клиент как эстафетная палочка») 4. Team-building (построение эффективных коммуникаций внутри и между отделами) Бизнес-тренеры Меркурьева Ю.В. и Павленкова И.М. проявили себя как отличные организаторы и опытные специалисты в своей области. Материал преподавался в доступной и увлекательной игровой форме. Разбирались и обыгрывались стандартные ситуации общения с клиентами, выявлялись типичные ошибки менеджеров. По окончанию тренинга руководителю предприятия был предоставлен подробный отчет и рекомендации. Руководитель предприятия остался доволен результатами тренинга, а специалисты компании с нетерпением ждут продолжения обучения.

Киселев Е.Н., исполнительный директор ЗАО "Синто"

Студия бизнес-тренига ВЭШ СПбГУЭФ в 2006-2007 гг. по заявке нашей фирмы провела серию тренингов с сотрудниками отдела продаж. В ходе тренингов совершенствовались коммуникативные навыки сотрудников и командные подходы к работе с клиентами. Проведение обучения в различных форматах позволило повысить мотивацию участников к обучению и степень усвоения материала. Проведенные тренинги повысили стремление сотрудников к совершенствованию методов работы с клиентами, усилили их заинтересованность в результатах своей деятельности, повысили стремление к самообразованию и в значительной степени способствовали внутренней организации взаимодействия в отделе. По результатам тренингов преподаватели предоставили подробные письменные отчеты о работе участников, а также подробно и содержательно обсудили ход и результаты тренингов со мной, как руководителем организации. Содержание этих отчетов и обсуждений значительно способствовало моей оценке ситуации в отделе продаж, выявлению проблемных мест, помогло наметить необходимые реорганизационные мероприятия. Выражаю свою признательность и благодарность ведущим тренингов Меркурьевой Ю. В. и Павленковой И.М. за высокопрофессиональную работу и творческий подход к анализу результатов тренингов. Отдельно хочется отметить высокий уровень организации при проведении тренингов.

Суровицкий М.Б., генеральный директор ООО "Гарант-Виктория"

Компания «Гарант-Виктория» благодарит «Студию бизнес-тренинга» и лично Меркурьеву Юлию и Павленкову Ирину за качественную организацию и проведение тренинга «Соотношение власти, влияния и лидерства в современном менеджменте». Тренинг оказался очень эффективным для нашей компании. Все участники отметили практическую пользу полученных умений и навыков, возможность проанализировать свои ключевые компетенции и обратить внимание на возможности для профессионального роста. Благодаря усилиям тренеров, мы смогли оказаться в нестандартной обстановке, и, вследствие этого, получить свежий взгляд на привычные вещи, на себя, своих коллег. Создание комфортной, неформальной атмосферы привело к тому, что все участники были вовлечены в процесс, почувствовали себя единой командой. Гармоничное сочетание теории и эмоциональной подачи, индивидуальный подход к участникам помогли эффективному восприятию информации. Уверены, что опыт, полученный в результате тренинга, будет успешно применяться в нашей профессиональной деятельности. Мы довольны результатами работы со "Студией бизнес-тренинга" и рассчитываем на продолжение сотрудничества.